罗永浩称，“假如没有同伙能介绍上海电信宽带的人协助解决，我就要在网上发疯了……欲望上海电信宽带多珍爱。”
此消息宣布后，接近中国电信的人士泄漏，罗永浩提到的问题，已经妥当处理了。据消息人士称，罗永浩之后也删除了这条同伙圈。而有花费者却在收集社交平台感慨，“终于有人说这事了，感到要发疯的不止老罗，但凡拉过千兆宽带的大年夜多都跑不满……”
千兆宽带是不是虚标？
“我家2000兆，根本都跑不到，只有300兆阁下”，“运营商的人来了也只是连接光猫测速给你看，剩下的一律不管，要么说是你的路由器问题，要么就说电脑有问题，很多人买最贵的路由器，套餐开到2000兆都不会有效”，“电信209元每月1000兆下载速度20mb/s，换了别的一家10元每月500兆下载速度48mb/s”……多位花费者吐槽家里的宽带网速不达标。
数字经济学者、DCCI互联网研究院院长刘兴亮坦言，以前类似投诉也并非个例，不罕用户反应“告白是千兆，但实际只有几十到几百兆”。刘兴亮表示，这里面存在理论速度与实际体验的差距，运营商标注1000 Mbps，是物理接入端口的理论才能，类似汽车最高时速解释，不等于日常平均速度包管。
一位业内资深人士对说清楚明了影响千兆宽带网速的多种身分。该人士表示，运营商说宽带网速是1000兆，是可以包管的，但这个包管要有两个前提，起首是只能包管在本网的连接速度有这么高，比如，上海电信卖出的千兆宽带，理论上要包管在中国电信的收集之内网速都能达到1000兆，起码也要在上海电信的收集里网速达到1000兆，这个是肯定可以包管的。
“其实收集资本都是共享的，为什么能包管1000兆？是因为用户交了更多的钱，运营商为其打了更优先的营业标签，这个标签就是在运营商的本网里抢占收集资本的时刻起首包管1000兆，在技巧上是完全可以或许做到的。”上述人士如许解释。
关于为什么很多用户在应用中感到网速不睬想，该人士表示，这个中有很多原因，比如，用户拜访的特定互联网资本有很大年夜概率不在本网上，“比如中国电信的宽带用户想看一个视频，可能要去腾讯，这些互联网内容不在中国电信的收集里，或者要拜访路由，可能还要经由中国移动的收集，可能还经由某个厂商的计算中间，甚至可能还须要拜访海外的网站，还要经由过程宁靖洋海缆。”
上述人士表示，互联网是很复杂的大年夜收集，在 TCP/IP协定的指导下，大年夜家都能互联互通，但它的质量包管就是Best-Effort（注：尽力而为办事，是互联网基本办事模型之一），就是尽最大年夜才能传输，1000兆只能包管在本网内的接入数据速度，当用户拜访的内容或应用跨网今后，就有多种身分影响网速。
“比如，有网关速度的限制，还有可能收集资本接口没有那么宽，宽带是1000兆，但可能两个收集之间接口就是1G或者2G的带宽，弗成能每个用户都给1000兆。”该人士表示，这就意味着用户进入其他办事商的收集后，收集之间可能有速度限制，这是第一个影响网速的身分。
该业内资深人士打了如许的比方，“可能用户进入速度很快，但到了窗口要把内容掏出来的时刻，总认为很卡顿，或者点了半天页面也不刷新，这其实就是内容侧或者应用侧支撑不了这么高速度高流量的并发，办事商供给的可能就是很小的流量。”
“千兆宽带”是否误导花费者？
“第二个身分就是，获取内容就像去窗口取货一样，办事商弗成能把窗口开得很大年夜，比如微信，假如给每个用户都供给1000兆的接口，须要多大年夜的办事器才能包管？这个也很艰苦。”
在中国电信App的页面上可以看到，上海地区单宽带产品中，“单宽带1000M套餐”报价是一年1200元，承诺的宽带速度是下行1000Mbps，上行100Mbps。
但在《中国电信股份有限公司上海分公司宽带接入办事协定》中，对宽带速度未做具体的量化规定，且留有弹性空间。协定称，“固定宽带接入速度是指从宽带接入办事运营商的宽带营业接入点BRAS到用户终端这一段链路上的信息传递速度。
下行速度，即从收集侧到用户侧偏向，上行速度是用户侧到收集侧偏向。固定宽带接入速度的定义相符YD/T 2400-2012工信部颁布的《宽带速度测试办法固定宽带接入》标准。信息传输过程中可能受到协定开销、拜访网站等客不雅身分的影响。”
在中国电信App中供给的《单宽1000M套餐，1200元每年活动解释（2025A）》中提到，“宽带速度以实际所达到的最高速度为准”。
尤其当用户多次报修、问题反复重现，而办事商仅以临时性修复敷衍应对，既未铲除故障源，也未主动解释限速原因，此等消极履约行动，已非纯真的技巧瑕疵，而可能构成《平易近法典》第五百七十七条规定的“不完全实施”，用户有权主意持续实施、采取解救办法，甚至请求补偿损掉。
一位有多年运营商工作背景的专业人士表示，电信运营商、云厂商和百度等互联网厂商，还有手机硬件厂商、CDN办事商，最后到家里WIFI的收集情况，都可以或许影响客户的网速体验。
该人士表示，网速涉及到多种复杂身分，“比如买了辆车，车最高能开时速250公里，然则一年下来统计数据一看平均时速才70公里，是不是车的机能不敷？其实有很多原因，比如加的油、交通管束、或者驾驶的速度也没那么快。”
实际上，在2017年工业和信息化部宣布的《关于开展宽带接入办事行动专项整治工作的通知》中，就明白规定：“各企业要严格落实《互联网接入办事规范》（工信部电管〔2013〕261号）文件请求，参照《宽带速度测试办法 固定宽带接入》（YD/T 2400-2012）规定的测速办法，确保有线接入速度的平均值达到签约速度的90%。要在办事承载才能范围内成长用户，确保用户宽带接入速度达标。”
有名数字经济学者、DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为，运营商的“千兆宽带”概念切实其实有“营销包装”的成分，在宣传上有必定夸大年夜空间，未明白区分“理论接入速度”和“实际可用速度”，在花费者认知上造成误会。
该人士总结称，影响网速的身分，起首和跨网有关，从一个运营商到别的一个运营商的收集，会影响速度，其次是和互联网应用的办事器有关，和办事器能支撑的最高速度和最高并发有关，“往往很多办事商也不肯意有那么高并发，因为这对办事器的运营压力极其巨大年夜，也没有那么高的收益。”
刘兴亮认为，千兆宽带本身不是虚假营销，但假如宣传措辞让花费者合理误会为“应用时实际就能达到1000 Mbps”，而没有充分辩明前提与限制，这种营销是可能被认定为虚假或误导性营销的。
司法专业人士认为，假如用户依约付出千兆宽带费用，却经久仅获十分之一的实际速度，电信办事供给者已涉嫌违背《平易近法典》第五百零九条关于周全实施合同义务的规定。合同一旦成立，两边即负有依约实施之法定义务，若一方未按商定标准供给办事，即构成违约。
更值得当心的是，假如运营商在宣传中明白承诺“独享千兆”，而实际经由过程技巧手段或资本调配克意限速，则可能触碰《花费者权益保护法》第二十条所禁止的“虚假或者惹人误会的宣传”红线，构成对花费者知情权与公生平意营业权的双重伤害。
上述司法专业人士表示，假如运营商后台存在体系性带宽压抑，且未在用户协定中明示相干限制条目，则其行动还可能违背《电信条例》第三十一条关于“电信营业经营者应当按照国度规定的电信办事标准向电信用户供给办事”的强迫性规定。该条目虽属行政治理规范，但在平易近事胶葛中可作为断定办事是否达标的客不雅根据。
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