当然，罗永浩提到的中心空调，它跟通俗挂机空调在美不雅度、出风舒适度上都有较大年夜差别，应用成本高一些也可以懂得。但没想到的是，这条吐槽还引来了不少挂机空调用户的共鸣，称通俗空调也早已沦为“售后刺客”，甚至是“修比买更贵”。
罗永浩无意中推开了一扇门，门后是一个经久被忽视却利润丰富的“空调后市场”。如今，空调市场前端在猖狂打价格战，后端却成了缺乏监管的空白地带，这才是家电巨擘真正须要决胜负的新疆场。
在罗永浩吐槽大年夜金空调的这条微博中，他列举了改换滤网和清洗空调的费用明细。个中，因为大年夜金的滤网设计应用寿命仅有一年，改换滤网是本次办事的大年夜头，占总费用的70%。
但即便选择不改换滤网，但官方供给的办事里还有一项283元/台的安装费。据罗永浩所言，客服称这是把滤网拆出来再从新推动去的安装费，这么“一抠一推”的动作就要200多元，难怪老罗也要问，空调行业都是这么玩的吗？
不少网友纷纷在评论区留言，有网友表示，毕竟大年夜金中心空调重要面向高净值客户，他们不差这点钱，也就默认了这个“行规”。但也有网友表示不睬解，称如今空调价格战都打至千元出头了，大年夜金一年清洗费用也够全屋再买几台全新空调了。
那么，市情上所有空调的清洗费用，都得这么高吗？根据网上公开信息，市情上美的、格力、海尔等广泛空调内机的清洗费用在100-300元不等，主如果根据清洗深度不合而定，比如海尔空调内机基本的清洗费用仅需50元，但深度干净则须要百元以上。
根据大年夜金空调官方收费标准，其家用中心空调的清洗保养费用由交通费和功课费两部分构成，个中清洗保养功课费为110元-450元/每风口不等。
由此可见，无论美的、格力等国产品牌，照样大年夜金空调本身，它们的清洗费用都远没有达到罗永浩所列出的超600元/台。
不过，也有不罕用户都表示，官方报价是一回事，真到了要洗空调的时刻，所花的费用远不止百元阁下。并且，这些年的空调安装、维修、清洗等售后办事，也是一年比一年贵。
一方面，在空调行业的价格战之下，再叠加国度补贴的支撑，如今市情上一台1匹挂机空调广泛只须要1000元出头。
可假如花费者的旧空调要做换紧缩机这种大年夜修，维修费用可能高达1000元阁下，如许比较之下，花费者就会认为“修不如买”，心理上就更认为空调维修变贵了。
特别是空调应用年限跨越五年后，各部件老化加快，故障率会明显上升。此时维修往往不再是单一问题，而是体系性保护，须要改换的部件更多，耗时更长，费用天然攀升。
别的，像紧缩机、电子控制板等核心部件多为品牌专供，其价格受铜、铝等原材料涨价影响也出现了上调，因为空调维修没有厂家补贴，花费者不免会感到“修比买更贵”。
空调维修“贵有贵的事理”，不过，在花费者看来，明码标价的“高订价”弗成怕，最怕的是花了高价却得不到可验证的办事，你不知道本身是为技巧买单，照样为套路买单。
空调后市场成暴利江湖
如今，空调售后市场上价格不透明、虚报故障、小病大年夜修、引诱花费等乱象，早已让花费者防不堪防。
在社交平台上，有花费者表示，本身下单了百元阁下的空调清洗办事，但师傅却在清洗过程中告诉空调零件出现问题，要额外付出好几百的维修费用；还有师傅会在洗空调的时刻建议更深度的干净，成果清洗费用就翻了几倍。
假如碰到明码收费的师傅，那么额外增长一点维修和清洗费用，能让空调实现更好的保护，也不是什么大年夜问题。但假如师傅有意虚增价格，这里面的水可就深了。
根据《北京晚报》报道，有空调品牌的售后师傅对自营收费和第三方平台收费进行了比较，发明第三方平台维修、检测、改换零件等收费，要比自营的贵了3-4倍。
一边是空调行业价格战越打越烈，另一边则是空调行业办事集体进级，可以看出，家电巨擘正在有意识地啃下售后办事这块“硬骨头”。
甚至有些第三方办事商，还会假装成品牌的自营售后方。市平易近刘雨（化名）在小红书上搜刮自家空调的官方售后，维修师傅上门后表示要“加氟”，但价格倒是市场价格的一倍以上。刘雨才发明这些看似正规的“400”空调维修德律风，其实都可能是“李鬼”而不是“李逵”。
这傍边到底是谁搞的鬼？
今朝，市场上的家电售后办事平台重要有三类玩家：一是美的、海尔、格力等家电品牌自建的团队；二是像京东、苏宁等大年夜型渠道商，在花费者购买家电同时供给办事；三是万师傅、啄木鸟等第三方家居办事平台，傍边也包含很多零碎的区域第三方公司。
但有业内人士表示，在实际操作的过程中，个别区域的维修师傅往往是供不该求，特别是在空调旺季，师傅接单都接不过来，品牌方只能寻求“外援”。
空调售后为什么这么贵
花费者天然欲望本身在购买家电时，能由品牌方同步供给安装等办事，毕竟花费者选择某个品牌，所看重的不仅仅是产品本身，还有品牌的办事质量。
这时刻，部分品牌官方售后就会把营业承包给第三方公司，但真正和厂家签约的第三方公司也有可能会将营业再层层外包。
然而，这些零碎的第三方公司大年夜多游离于正规监管体系之外，办事质量参差不齐，傍边不免存在灰色空间。
前段时光，多家媒体报道称，美的请求售后办事商不克不及接小米或格力的营业合作。固然美的很快否定了传闻，但从某种程度来看，这也意味着家电企业已经越来越明白地意识到，除了产品德量、价格等竞争维度之外，家电售后办事也已经成为了品牌竞争的关键疆场。
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家电巨擘加码办事战
根据《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》，家用电子电器类投诉占总投诉量的12%以上，同比增长约35.2%，重要集中在售后方面，包含售后保障、维修收费不规范及上门办事人员技巧程度等。
今朝，像美的、海尔、格力等传统家电品牌，都已经建立了可以或许渗入渗出到乡镇的办事收集，并持续加码售后办事质量，这也成为了传统家电的深挚护城河。
截至2024年，格力拥有跨越1.5万家授权售后办事网点，凭借中高端定位保持高办事费用；截至本年上半年，美的国内合作网点数达3500多个，持续打造“全场景办事”收集。
2025年起，美的将售后办事标语从“365天以换代修”进级为“365天只换不修”；2021年，格力提出了“10年包修”办事，近年，长虹、TCL、海信等品牌也在必定范围内跟进这一政策。
另一方面，空调售后人工和零件成本，也确切变贵了。在B站平台上，有空调装修师傅表示，近年空调制冷剂价格涨了不少，物价也上涨了，本身的收费价格也进步了。
可以看出，家电巨擘正在赓续晋升办事的深度与广度，以解决家电售后市场中的用户痛点。作为新权势玩家，小米也在尽力补上短板。
2024年，小米开创推出空调送拆装一站式办事；2025年9月，小米又宣布米家空调办事从6年免费包修进级为10年。
据《不雅望财经》报道，小米内部人士称，完美售后办事体系已成为2026年小米大年夜家电营业的重中之重，小米将经由过程更高的安装费来吸引办事人员，加快自建送装一体体系。
一方面，空调行业的价格战已几乎达到极限。奥维云网数据显示，本年上半年空调行业均价明显下探，2200元以下价格段产品的销额份额，较2024年晋升6.3个百分点至35.2%。
有业内人士指出，如今不到1500元就能买到一台变频空调，在扣除渠道、物流、安装成本后，品牌方几乎无利可图。厂商们不想再往下紧缩利润空间，晋升办事质量、响应速度则成为差别化竞争的关键。
并且，高楼层的空调安装属于高空功课，具有必定的危险性与专业性，其人工成本也包含了必定的风险溢价，空调安装收费天然也会较其他家电售后更高一些。
另一方面，家电行业“卷办事”已经成了必选题，家电企业要提前抢占行业优质资本，才能在成本与体验之间取得均衡。
上海某头部家电品牌官方售后网点负责人周师傅表示，很多师傅都邑同时涌如今美的、格力等大年夜厂体系内，根本上是哪个（品牌）给钱多、活好干，就优先做哪个。
在这时刻，若何整合第三方办事平台资本，在控制成本的同时保障办事质量，则成为了家电企业加快出手“卷办事”的另一个重要原因。
今朝来看，家电售后市场将在较长时光内保持品牌方、渠道商与第三方平台共存的格局，谁先出手理清个中千头万绪的好处关系，谁就更有可能最大年夜化自身的办事收益和办事质量。
对于全部家电行业来说，还须要从监管层面制订更多同一标准和落地细则。而对于家电企业而言，当下能做的就是将刀刃向内。
一方面，经由过程建立同一的办事流程和培训体系、完美数字化体系晋升效应效力等，晋升售后办事团队的工作效力；另一方面，晋升产品德量，尽量削减维修次数，延长应用寿命。
当前，价格战依然是空调市场的主流趋势，可当价格战打到尽头，办事必定成为下一个核心疆场。
唯有巨擘们的主动介入，一个更透明、更规范的售后时代才有机会到来，这也是罗永浩此次“炮轰”带来的最积极回响。欲望家电巨擘踏出第一步之后，行业会更快迎来新的气候。
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