一些商家在社交平台上反馈，如今的AI生图技巧很难被百分百辨认，很轻易就会中招。并且，即便商家有心防备，也照样难以防住羊毛党的海量进击。
经查，该顾客经由过程制造虚假视频，恶意申请退款实施欺骗，警方依法对其作出行政拘留8日的处罚，这也是全国首例因应用AI捏造视频骗取网购退款而被行政处罚的案件。
本年以来，不少商家都饱受羊毛党应用AI假图申请“仅退款”之苦。如今，行业终于打响第一枪，总算让商家们出了一口积存已久的怨气。
然而，即便有法可依，当造假成本趋近于零，依然会有游走在违法边沿的羊毛党，这时刻，商家又该若何守住本身的权益？
跟着AI修图技巧的日益普及，本就让商家头疼不已的“仅退款”问题愈演愈烈，高密斯所经历的“AI造假”，也并非是个例。
早在AI技巧还不那么完美的时刻，就有不罕用户自行P图，谎称商品存在质量问题，以此申请“仅退款”。但因为多半人缺乏专业修图才能，所捏造的图片往往马脚百出，商家一眼便能识破。
可即便如斯，仍有不少商家吐槽，面对这些一眼就能辨别出真假的照片，甚至还有着大年夜模型水印的照片，平台依然经由过程退款申请。
从事客服工作的小倩（化名）表示，有些买家会在深夜提交“仅退款”申请，附带一张一眼就能看出真假的照片，甚至都不是用AI来生成的，只是用修图软件随便修改了一下。没想到平台很快就显示“退款成功”，前后还不到3分钟，客户已经拉黑了商号。
假如说以往大年夜部分客户的修图技巧还有那么一点低劣，如今在AI加持下，不少AI照片都足以以假乱真，就连客服请求补发的“验证视频”，也能被AI生成得毫无马脚。
比如上文提到的螃蟹商家高密斯，她所收到的照片几乎可以称得上是以假乱真。后来，她细心辨别客户发来的照片和视频，发明公蟹和母蟹的数量对不上，才意识到本来是AI造假。
我们将她收到的螃蟹照片放到了千问、豆包等大年夜模型中辨别真假，大年夜模型给出的谜底有真也有假。我们将图片放到了专业检测AI浓度的软件里，得出的结论也是“难以肯定是否AI生成”。
一方面，如今的AI对象操作门槛极低，短短几秒钟就能生成“带有污渍、破损、挤压陈迹”的商品瑕疵图片，用户的造假成本几乎是“零”。
我们让千问、豆包协助将一张正常的苹果照片，P成“发霉发烂”的样子，全部过程只须要20秒不到，但后果稍微差了一些。有网友表示，诸如蓝莓、喷鼻蕉等造假后果会更真实，这跟拍摄角度、光线等也有关系。
并且，即便网友不会应用AI，还有AI P图的灰色家当链。根据《IT时报》报道，有人自称出售“常识付费”课程，实则是售卖AI P图教程。该位师长教师甚至表示，“膏火788元，包教包会，还能供给易退款的商号链接，一单最多能赚500元”。
近日，有花费者表示在网购鸡爪时发清楚明了头发，随后向商家申请退款，却被请求发送一张“财神爷的图片”，商家给出的来由是平台审核须要，还表示不发送图片就无法退款。
一些更便宜的P图教授教化文档也在灰产链中悄然流畅，一份名为“AI伪图教授教化文档”售价只要9.9元，甚至有人供给“代P图、代投诉一条龙”的办事。
另一方面，大年夜多半电商平台对于“仅退款”的审核比较宽松，根本上是“有图就给退”，即便商家发明客户提交的是AI假图，也只能过后再申述。
但对于大年夜批量处理订单的商家而言，这种筛查无疑会增长巨大年夜成本。尤其对于小额交易，很多商家只能选择“认栽”。
花费者也被“玩坏”
就在商家为层出不穷的AI造假退款忧?时，另一端的花费者也发明本身陷入了“目击不为实”的困境。
杨密斯比来在某直播间购买了一件春季薄款毛衫，模特展示时面料细腻柔嫩，但收到什物后却发明衣服的版型、色彩与图片相差甚远。杨密斯表示，“模特穿戴时衣服看起来质感实足，拿到手却像是地摊货，做工很一般。”
对于那些本就计算“一锤子生意”的商家，和只想薅完羊毛就走的花费者而言，两边拿起AI互相设局、反制，或许真成了某种心照不宣的“攻防游戏”。
杨密斯本来认为只是“什物图”和“精修图”的差别，后来才发明直播间应用的是AI数字人，她认为数字人可以借助衬着技巧清除衣服褶皱、加强光泽感，使便宜的面料出现出昂贵质感。
除了AI数字人，商品详情页也是AI图滥用的重灾区。有花费者在社交平台吐槽到，“有些商家卖衣服，甚至连实拍图都没有，满是虚拟模特，压根看不出材质，也不敢买。”
假如说花费者面对AI精修的商品图，还能选择买或不买；但在售后环节，他们可能遭受更荒谬的“AI陷阱”。
随后，很多花费者都表示碰到了类似的“套路”。有网友推想，商家引诱客户发AI图，可以让平台认定花费者恶意作假，以此来宽贷豁免差评。用户@杂食专家x在小红书上发帖表示，已经投诉了相干商家，但平台还没有作出回应。
有网友奚弄道，花费者用AI假照薅羊毛，商家也用AI图糊弄花费者，这一波属实是“双向奔赴”。
但对那些诚信经营的商家，以及想好好购物的花费者来说，这种滥用AI制造纷乱的行动，正在赓续侵蚀生意两边的信赖关系，最终，全部电商生态或许都邑是以而付出价值。
平台出手刻不容缓
AI技巧本身没有明白指向，但应用者的意图会决定它的性质，建立有针对性的规范与监管已刻不容缓。
近日，北京市花费者协会结合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家电商平台，签订全国首份《促进AI技巧规范应用承诺书》，涵盖技巧标识、内容审核、义务追溯等环节，规定AI技巧应用“合规红线”。
不过，甘肃政法大年夜学平易近商经济法学院副传授盛玉华指出，关于AI技巧在经营行动中的应用，最大年夜的难点不是“无法可依”，而是“有法难依”。
尽管已有相干律例可依，但不少商家仍不得不走上维权之路。
被AI打败的商家
商家阿文（化名）表示，“我们其实是在和算法斗。” 阿文认为，部分花费者应用规矩马脚恶意“薅羊毛”的问题其实一向存在，但AI技巧的出现，让这类行动变得隐蔽，商家跟客户“斗智斗勇”，本质是因为平台守不住第一道防地。
为此，商家们也自发成立合作组织，有人分享最新的“防骗经验”，比如辨认假图可以从细节入手，重点不雅察边沿是否模糊、光影是否合理；也有人分享AI鉴伪对象，试图找出“算法的马脚”；也有人提出建议，可以经由过程数据辨认用户是否有“不良行动”记录。
然而，这类风险辨认与治理工作，本该是电商平台应尽的义务。《新京报》记者就此向京东、拼多多、抖音、淘天等电商平台进行懂得：
京东表示，已针对生鲜商品周全构建了多模态AI假图辨认才能，正处于试运行阶段，估计岁尾将正式上线；
抖音也宣布建立相干AIGC辨认才能，正在测试运行中；淘天表示平台有严格的风控体系会核实凭证真实性；拼多多回应称将持续按拍照干规定加强售后技巧支撑。
可以看出，固然各大年夜平台已经意识到AI技巧所带来的影响和风险，也陆续开端采取应对办法，但整体还处在“摸着石头过河”的阶段，相干机制还须要进一步完美。
以前几个月，电商平台陆续叫停了“仅退款”政策，但电商生态的治理显然无法一蹴而就。
如今，AI技巧成为了新的变量，其在赞助商家晋升运营效力、优化用户体验的同时，也不免被部分人用来钻规矩的空子，这也是一项新技巧从蛮横发展到规范成熟的必经阶段。
接下来，电商平台须要尽快进级辨认AIGC技巧的才能，完美配套监管政策。与此同时，也要主动倾听、广泛征集商家与花费者的真实声音，从规矩设计、技巧防控到申述机制等多维度协同发力，才能合营构建一个公平、透明、可持续的电商生态。
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