据介绍，2025年2月23日，17岁的小唐为迎接两位远道而来的同伙，约上同龄石友小吴一同聚会。聚会持续到第二天凌晨1点多，一行人来到海底捞吃夜宵。
在小唐请求下，店员将他们引入包间。几人未再点酒，而是围着火锅玩起了“真心话大年夜冒险”。
这一幕非但未遭小吴劝阻，反而被他用手机镜头对准，全程嬉笑记录。闹剧并未就此停止——小吴紧接着如法炮制，小唐则接过手机持续拍摄。同业的两位同伙见状，赶忙撤退撤退，显得十分难堪。
临走前，小唐还将桌上的筷子、盘子、杯子一股脑扔进火锅里，甚至把餐椅搬到了餐桌上。过后，店员进入包间清理，只见碗碟狼藉、桌椅混乱，当即摄影存证并试图追回四人，然而几人早已分开。
2月27日，小吴突发奇想将本身拍摄的小唐向火锅里小便的视频发到了微信同伙圈。
尽管经友人提示后他匆忙删除，但却为时已晚——短短几分钟内，视频已被多次下载，并随即涌如今了热点收集平台上，还被配上“海底捞火锅里小便”等案牍。
直至凌晨3点，包间内仍闹热热烈繁华未止。两位同伙早早退出了游戏，只剩小唐和小吴持续比拼。小唐输掉落一局后，为寻求刺激，竟忽然站上餐桌，往沸腾的火锅里小便。
2月28日，海底捞总公司发明收集舆情后，急速采取紧急办法，向四川本地警方报案，并在全国范围内排查涉事门店。
3月7日，海底捞上海公司向警方报案。警方随即传唤小唐、小吴到派出所接收询问。面对监控录像、现场照片、花费记录等证据，小唐和小吴如实承认，并表达了悔意。第二天，上海警方认定小唐、小吴的行动构成挑衅滋事，依法作出行政拘留的处罚决定，并宣布警情传递。
同时，与相干收集平台沟通下架视频，遏制负面影响扩散。经四川警方查询拜访与企业自身排查，于3月6日肯定了涉事门店位于上海市。
为清除负面影响，海底捞上海公司立时改换了门店的全部餐具，并对全部门店进行清洗消毒。3月12日，海底捞官方微博宣布事宜解释，向花费者诚恳报歉，承诺对2月24日至3月8日时代，在涉事门店堂食顾客的4109单花费全额退还餐费，并按花费金额的十倍赐与补偿。
退款补偿以及负面舆论造成的经营损掉，让企业遭受了巨大年夜的压力。3月14日，海底捞总公司、海底捞上海公司向上海市黄浦区人平易近法院提告状讼，请求小唐、小吴及其监护人承担侵权义务。
海底捞总公司与海底捞上海公司认为，小唐、小吴有意向火锅内小便并传播视频，污染了餐具，还让品牌商誉严重受损，二人构成合营侵权，应承担响应义务；
二人的父母未尽监护义务，纵容孩子实施侵权行动，也需承担义务。遂请求两名未成年人及其监护人在媒体上公开赔礼报歉，并补偿餐具损消费与清洗消毒费15万元、经营损掉与商誉损掉2300万元，以及维权开支等10万余元。
关于补偿金额：第一，餐具被污染后，企业需全部改换并对门店彻底清洗消毒，不然难以恢复花费者信赖，该部分合理费用属于侵权损掉范围，法院酌情支撑13万元。
法庭上，被告代理律师传达了小唐、小吴承认缺点的立场，表示二人此前已在公安机关录制报歉视频，若需公开报歉，愿意在保护小我隐私的前提下合营。
但就经济补偿，小唐、小吴及其父母认为，补偿范围应限于包间内受污染餐具的须要改换或清洗费用，其余补偿请求与小唐、小吴的行动缺乏接洽关系。
法院审理后认为，小唐、小吴的行动构成合营侵权，伤害了品牌经营企业的家当权与荣誉权。
第二，侵权行动导致受影响时段内花费者在涉事门店的花费体验与预期不符，企业向花费者全额退款，既是对花费者的合理补偿，也是修复自身商誉的须要举措，与侵权行动存在直接因果关系，法院予以支撑。
而“十倍价款补偿”是企业自立作出的贸易决定计划，与侵权行动无直接司法关系，法院不予支撑。
此外，负面舆论造成企业短期内客流量削减，经营收入降低，也属商誉损掉范围。综合前述身分，法院酌情支撑补偿经营损掉与商誉损掉共计200万元。第三，企业因维权支出律师费、取证费等费用，法院根据须要性与合理性原则，酌情支撑补偿7万元。
最终，法院判决两名未成年人及其监护人在指定报刊上向企业赔礼报歉，监护人补偿企业餐具损消费与清洗消毒费13万元、经营损掉与商誉损掉200万元、维权开支7万元。一审判决后，两边均未上诉，判决已生效。
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