女子被买2张3000元高铁票 12306回应：可能是第三方平台造成信息的泄漏

此外，这两张也不是从河北出发的，个中一张从喷鼻港西九龙站至北京西站，票价3895元；另一张从喷鼻港西九龙站至西安北站，票价3213.5元，付出信息均显示为“非现金付出”“线下购买”。

根据网友供给的订单截图，这两张多出的车票发车时光均为12月29日，且均是商务座成人票。

在致电平台客服后，该网友进行了退票处理。

对此，12306客服回应称，碰到此类情况，可能是之前在第三方平台购票造成了信息的泄漏。

对此，12306客服建议，碰到此类情况可以经由过程线上线下渠道或接洽人工客服解决退票，并及时修改12306账户暗码。

同时，客服提示搭客尽量经由过程12306官方渠道购票，以保障小我信息与出行安然。